「MY Bunkamura」のお客様情報登録ページです。
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利用規約について

MY Bunkamuraサービス利用規約

株式会社東急文化村(以下「弊社」)は、弊社が提供するサービス「MY Bunkamura」(以下「本サービス」)の利用について、以下のとおり「利用規約」(以下「本規約」)を定めます。登録者は、本規約に同意することによって、本サービスをご利用いただくことができ、その場合、本規約が弊社と登録者の契約内容となります。

第1条:定義
  1. 「登録者」とは、本規約に同意の上、所定の方法により本サービスの利用登録をした個人をいいます。
  2. 「本サービス」とは、弊社がインターネット上で運営する登録者向けのチケット販売サービス、先行抽選販売サービス、動画配信サービスおよびそれらに付随する各種サービスをいいます。
  3. 「チケット販売サービス」とは、IDおよびパスワードを入力しログイン後、チケットの日時、席種、枚数等を選択し購入の申込を行い、所定の条件を満たすことにより、各種チケットを購入できるサービスです。具体的な内容は、個別規定「チケット販売サービス」に定めます。
  4. 「先行抽選販売サービス」とは、登録者が、IDおよびパスワードを入力しログイン後、チケットの日時、席種、枚数等を選択し抽選の申込を行った後、弊社が行う抽選による当選者が、所定の条件を満たすことにより、各種チケットを購入できるサービスです。具体的な内容は、個別規定「先行抽選販売サービス」に定めます。
  5. 「動画配信サービス」とは、登録者がログインに必要なID等を入力し、ログイン後、配信チケット購入の申込を行い、所定の条件を満たすことにより、各種配信チケットを購入でき、これにより弊社が提供する配信コンテンツの視聴ができるサービスです。具体的な内容は、個別規定「動画配信サービス」に定めます。
  6. 「Bunkamura入場日時予約サービス」(以下「日時予約サービス」)とは、本サービスで購入されるチケットのうち入場日時予約が必要な場合に、弊社が別途提供する予約サービスです。登録者は、本サービスにログインのうえ画面指示に従って日時予約サービスに移行し、当該サービスを利用して事前予約を行ってください。日時予約サービスの具体的な内容は、「Bunkamura入場日時予約サービス利用規約」に別途定めます。日時予約サービスの利用にあたっては、本規約とは別に当該利用規約への同意が必要となります。
  7. 「各種サービス」とは、本サービスに付随する登録者向けのメール配信サービスおよび弊社が運営するBunkamura WebサイトおよびMY Bunkamura Webサイト(以下「本サイト」)に掲載する登録者向けの限定サービスをいいます。
  8. 「第三主催者」とは、本サービスにおいて弊社が販売するチケットのうち、当該チケットの公演・興行・動画配信等の主催者が弊社以外のものをいいます。
第2条:本規約の適用範囲および変更
  1. 本規約は、本サービスの利用に関して、登録者および弊社に適用されます。
  2. 本規約の本文の他に、本規約に添付されている個別規定および今後ご提供する新サービス毎に規定する個別規定も、本規約の一部を構成します。なお、本規約本文と個別規定が異なる場合には、個別規定の定めが優先されます。
  3. 登録者は本規約および個別規定を遵守する義務を負うものとします。
  4. 弊社は以下の場合に、弊社の裁量により本規約を変更することができます。
    • (1)本規約の変更が、登録者の一般の利益に適合するとき
    • (2)本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  5. 弊社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サイトに掲示、または登録者に電子メールで通知します。
  6. 変更後の本規約の効力発生日以降に登録者が本サービスを利用したときは、登録者は、本規約の変更に同意したものとみなします。
  7. 弊社は本サービスの技術上の変更が必要であると判断した場合、登録者に対し事前に通知することなく、本サービスの技術上の変更を行うことがあります。本サービスおよび本サービスに付随する各種サービスの一部に軽微な変更を行う場合も同様とします。
第3条:利用登録
  1. 本サービスは、登録者のみが利用できます。利用登録は1名につき1登録とし、多重の登録はできません。
  2. 本サービスの登録希望者は、インターネットで提供される本規約および個別規定を承諾した上で、所定の手続きに従って、本人自身で登録(以下「利用登録」)することとします。
  3. 登録料は無料です。
  4. 利用登録を行う場合は、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。登録情報が正確ではないと弊社が判断した場合、または利用登録を承諾するのに支障があると弊社が判断した場合には、弊社はその利用登録を承諾せず、一旦登録された登録を抹消し、将来に亘って利用登録をお断りする場合があります。
  5. 弊社は事前に本サイト内にて通知した上で、利用登録の方法を変更し、あるいは利用登録の受付を中止する場合があります。ただし緊急性がある場合はこの限りではありません。
第4条:登録者資格
  1. 登録希望者が第3条に規定する利用登録の申込を行い、これに対して弊社が申込を承諾した場合、弊社は登録完了をお知らせする電子メールを、利用登録の際に指定された電子メールアドレスを管理するサーバに送信します。当該メールが到達したことをもって、利用登録完了とし、登録者資格はこの時点で発生するものとします。なお、第7条および第9条に該当する場合を除き、登録者の資格は本サービスが終了するまで継続するものとします。
  2. 弊社が運営するメールマガジンサービス(2013年10月10日サービス終了)の登録者は、第1項の定めに関わらず、本サービスの登録者資格を有します。
  3. 弊社は、登録希望者が以下の項目に該当する場合、当該登録の申込を承諾しない場合があります。
    • (1)登録希望者が既に登録者になっている場合
    • (2)登録希望者が過去において、本規約違反等により登録資格の抹消等の処分を受けたことがある場合
    • (3)登録内容に虚偽入力、誤入力または記入もれがあった場合
    • (4)その他、合理的な事由により、弊社が登録を不適当と判断する場合
第5条:IDおよびパスワードの管理
  1. 登録者は、利用登録時に設定したIDおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
  2. 弊社は、入力されたIDおよびパスワードをもって、登録者の本人確認を行います。IDおよびパスワードが登録されたものと一致することを弊社が確認した場合、当該利用が登録者本人による利用であるとみなします。
  3. 登録者は、IDおよびパスワードを第三者に使用させたり、売買、貸与、譲渡等してはならないものとします。
  4. IDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、登録者が負うものとし、弊社は一切の責任を負いません。
  5. 登録者は、IDおよびパスワードが盗難、漏洩、公開または第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに弊社にその旨を連絡するとともに、これに伴う弊社からの要請事項がある場合には、これに従うものとします。
第6条:登録内容の変更
  1. 登録者は、登録した内容に変更が生じた場合には、弊社所定の方法により当該変更の届出を速やかに行うものとします。
  2. 登録者が、前項の届出を怠ったことにより、弊社からの通知が不到達となっても、当該通知が到達したとみなされることを登録者は予め了承するものとします。また、前項の届出を怠ったことによる登録者の損害について、弊社は一切の責任を負いません。また、当該届出を怠ったことにより弊社その他の第三者が被った損害について、登録者は全ての責任を負うものとします。
  3. 登録内容または第1項の届出内容に間違いがあった場合(電話番号や電子メールアドレス等を誤ってまたは故意に第三者の情報を登録された場合など)必要な範囲において、弊社が当該届出内容の一部の変更を行うことを、登録者は予め了承するものとします。
第7条:登録者の取消
  1. 登録者が本サービスの利用登録の取消を希望する場合は、弊社所定の方法により登録者自らが登録取消の手続きを行うものとします。その際、当該登録者は弊社に対する債務がある場合は、その全額を直ちに支払うものとします。
  2. 弊社は、弊社に帰責事由がない限り、既に支払われた料金等の払い戻し義務を一切負わないものとします。
第8条:通知
  1. 弊社から登録者への通知は、電子メール、本サイト上での一般掲示、またはその他、弊社が適当と認める方法により行います。
  2. 前項の通知が電子メールで行われる場合、弊社は、利用登録の際に指定された電子メールアドレスを管理するサーバに到達したことをもって、登録者への通知を完了したものとします。
  3. 第1項の通知が本サイト上での掲示により行われる場合、当該通知が本サイト上に掲載された時点で、登録者への通知を完了したものとします。
第9条:利用資格の停止、抹消
  1. 登録者が以下の項目に該当する場合、弊社は登録者に事前に通知することなく、直ちに当該登録者の利用資格を停止または抹消することができるものとします。
    • (1)登録情報に虚偽があることが判明した場合
    • (2)料金等の支払債務の履行遅滞または履行不能が発生した場合
    • (3)クレジット会社、金融機関等より、登録者の指定したクレジットカードまたは支払口座の利用が停止させられた場合
    • (4)登録者の所在が弊社に不明となった場合
    • (5)一個人が登録を多重にしていると弊社が判断した場合
    • (6)営利を目的として、購入もしくは譲り受けたチケットまたはチケット引換え時に必要な番号を第三者に販売ないし譲渡した場合
    • (7)第11条で禁止している事項に該当する行為を行った場合
    • (8)法令または本規約、個別規定に違反した場合
    • (9)手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
    • (10)その他、合理的な事由により登録者として不適切と弊社が判断した場合
  2. 登録者が前項各号に該当する場合、当該登録者は、当該行為による弊社およびその他の第三者が被った損害を、賠償する責任を負うものとします。なお、利用資格が停止、抹消された後でも、それ以前に予約もしくは申込の確定したチケットについては、弊社に帰責事由がない限り登録者の支払義務は存続します。
第10条:利用環境
  1. 登録者は、本サービスを利用するための必要な通信機器、ソフトウェア、インターネット接続契約等を自己の責任と負担において準備するものとします。また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料等は登録者が負担するものとします。
  2. 登録者は、本サービスを利用する通信機器の動作推奨環境は本サイトにて使用の都度自ら確認するものとします。ただし、動作推奨環境下においても、個々の機器の状態、通信状況等により本サービスを正常に提供できない場合があることを予め了承するものとします。
  3. 登録者は、弊社の推奨しない動作環境において本サービスを利用したことによる苦情等を一切申し立てないものとします。また、このような場合、登録者に損害等が生じても、弊社は一切責任を負いません。
  4. 登録者は、インターネット回線が混雑している場合は、本サービスで用意されている機能の一部または全部が利用できない場合があることを了承するものとします。
  5. 本サービスの利用途中で、登録者がブラウザの複数画面起動、長時間の停止、終了、コンピュータの停止、ネットワークの切断等の行為、その他不適切な操作等を行った場合に生じるいかなる問題にも弊社は責任を負いません。
第11条:禁止行為
  1. 登録者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
    • (1)他の登録者、第三者または弊社の著作権、商標権、財産権、肖像権、名誉、プライバシー、信用もしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
    • (2)前号の他、他の登録者、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
    • (3)他の登録者、第三者または弊社を誹謗中傷する行為
    • (4)公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の登録者または第三者に提供する行為
    • (5)犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
    • (6)選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
    • (7)政治、宗教、性風俗に関する活動を行う行為
    • (8)弊社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
    • (9)IDまたはパスワード等を第三者に開示、貸与または譲渡する等、不正に使用する行為
    • (10)本サービスの円滑な運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    • (11)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信、提供または書き込みその他の使用する行為
    • (12)自動入力等を行うソフトウェアの使用、その他弊社が不当とみなした通常とは異なる方法により、本サービスを利用しようとする行為
    • (13)本サービスに接続されている他のコンピュータシステムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる行為
    • (14)法令もしくは本規約・個別規定に違反する、または違反するおそれのある行為
    • (15)その他、弊社が不適切と判断する行為
  2. 登録者が前項に定める禁止行為を行った場合、弊社は当該登録者の本サービスの利用を禁止し、また当該登録者が購入したチケットを無効とすることができます。
第12条:本サービスの変更、中断、中止等
  1. 弊社は、以下のいずれかに該当する場合、登録者に事前に通知することなく本サービスの運営の一部または全部を変更、中断、中止、停止、廃止、遅滞することがあります。
    • (1)本サービスのシステムの保守、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
    • (2)弊社が設置または管理する設備の異常、故障、障害、その他の事由により、本サービスを提供できなくなった場合
    • (3)戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、輸送手段の混乱その他弊社の合理的支配を超える事由により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
    • (4)通信事業者のサービスの変更、中断、中止等があった場合
    • (5)その他、弊社が本サービスの運営上または技術上、中断または中止が必要であると判断した場合
  2. 弊社は、理由の如何を問わず、本サービスの変更、中断、中止、停止、廃止、遅滞、またはその他本サービスに関連して発生した登録者、または第三者の損害について一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
第13条:免責事項
  1. 本サービスの利用は、全て登録者の責任において行われるものとします。なお、未成年者による本サービスの利用は、親権者など法定代理人の同意と責任において行われるものとします。
  2. 弊社が、相当の安全策を講じたにもかかわらず、通信回線やコンピュータ等の障害による情報の漏洩、消失、第三者による改ざんやデータへの不正アクセス等の事由により、損害が生じた場合、弊社は一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  3. 弊社は、本サービスに関する電子メールの不達、遅達、誤達等により、登録者または第三者に生じた損害について、弊社に帰責事由がない限り、一切の責任を負いません。
  4. 弊社は、本サービスに関連する電子メールおよびWebコンテンツに、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。
  5. 弊社は、登録者が送信した情報が弊社のコンピュータシステムに到着しないことについては、弊社に帰責事由がない限り、一切の責任を負いません。
  6. 弊社は、本サービスの利用に起因する登録者のコンピュータ等の機器およびデータに生じた損害に関して、弊社に帰責事由がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
  7. 弊社は、チケット代金等の決済に際して生じたトラブルにより、登録者または第三者に生じた損害について、弊社に帰責事由がない限り、一切の責任を負いません。
  8. 弊社は、ある登録者の行為により他の登録者、または第三者が被った損害について、一切の責任を負いません。
  9. 弊社は、本サービスからリンクされている弊社以外の各サイトに含まれている情報やサービス等について一切の責任を負いません。
  10. 弊社は、登録者または第三者が他の登録者の第11条に該当する行為またはその他の行為によって被った損害について、一切の責任を負いません。また、本サービスの各種情報の提供、その他本サービスに関連して発生した登録者、または第三者の損害について、一切の責任を負いません。ただし、弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  11. 弊社が本規約に基づき登録者に対し損害賠償を行う場合は、弊社の賠償責任額は、登録者によるチケット購入代金を上限とします。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
第14条:著作物等の利用
  1. 登録者は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはテキスト、音楽、図版、写真、動画、ロゴ等のファイル、その他の著作物について、著作権法、商標法等で認められる登録者個人の私的利用の範囲を超えて使用することはできません。
  2. 特に定めない限り、本サービスを通じて提供される情報またはファイル等に関する著作権、商標権、肖像権その他知的財産権は、権利者に帰属するものとします。
  3. 前2項に関連して登録者と権利者との間に争議が発生した場合、登録者は自己の責任においてこれを解決するものとし、登録者が賠償責任を負い、または刑事処分等を科せられても弊社は一切の責任を負いません。
第15条:登録情報の利用目的

弊社は、登録者より提供を受け、または必要な範囲で収集した個人情報および嗜好情報等を含むその他の登録情報を、以下の目的に利用いたします。なお弊社は、当該利用目的を、従前のものと関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、登録者に本サイト内にて通知します。

  • (1)弊社が、本規約等に基づき行うチケットの販売・提供(受付・コンビニ引取・配送・専用URLによる表示・動画配信等)
  • (2)クレジットカードの不正利用を防止するための本人認証
  • (3)前号に付随するサービス(公演の変更、中止、追加発売、次回発売などの、登録者ページ、電子メール、郵便、電話等の方法によるご案内、全館情報メールマガジン、企画ごとのメールマガジン、購入履歴に基づくメールマガジンの配信、および業務上必要と判断した確認のための連絡など)
  • (4)舞台公演や映画、展覧会等の更新情報、その他弊社サービスに関する情報の案内や、弊社が適切と判断した企業の商品、サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動
  • (5)弊社サービスに関するユーザーサポート(お問合せ対応など)
  • (6)システムの運用、管理やお問合せ対応のためのアクセス情報(インターネット、電話等)の利用および記録
  • (7)本サービスの充実や新企画、商品の市場調査等の各種アンケート調査、キャンペーン(各種プレゼント等)の実施
  • (8)本サービスの充実や新企画、商品、営業活動、および新たなサービス開発の参考とするため、個人を識別できない形式にて集計した統計資料の作成およびそれらを用いたマーケティング分析、その結果の公表
  • (9)配信サービスにおけるライブ配信、オンデマンド配信、アーカイブ配信
  • (10)日時予約サービスとの連携(登録者が日時予約サービスを利用する場合に、購入者の登録情報を共有)
第16条:登録情報の第三者への提供

弊社は、利用登録や登録内容変更を通じて知り得た情報、または登録者が本サービスを利用する過程において知り得た情報に関し、以下の項目に該当する場合を除き、第三者に対して提供しません。

  • (1)登録者が、弊社に登録している個人情報の第三者への提供に同意している場合
  • (2)弊社が、本サービスの利用動向を把握するため収集した統計情報を、登録者が特定できない形式で提供する場合
  • (3)クレジットカードの不正利用防止のため、登録情報、インターネット利用環境に関する情報など、本人認証に必要な情報をクレジット決済代行会社およびカード会社に提供する場合
  • (4)本サービスにて購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、第三主催者、そのチケット取扱業務委託先および会場の管理者にチケット購入者として登録情報を提供する場合
  • (5)本サービスにてチケットを購入した登録者に対して、第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先が、公演中止、延期、内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、弊社から第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先にチケット購入者として登録情報を提供する場合
  • (6)本規約に違反してチケットを購入した登録者に対して、第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先が連絡をするため、弊社から第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先にチケット購入者として登録情報を提供する場合
  • (7)本サービスにてチケットを購入した登録者に対して、第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先が提供する公演、商品、サービスの案内などを行うため、弊社と個人情報の保護の契約を締結した当該第三主催者およびそのチケット取扱業務委託先にチケット購入申込者として登録情報を提供する場合
  • (8)他の登録者、第三者または弊社の著作権、財産権、プライバシー、名誉、信用もしくはその他の権利を侵害する場合、および侵害するおそれのある場合
  • (9)前号の他、他の登録者、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える場合、および与えるおそれのある場合
  • (10)法令等により開示が認められている場合
  • (11)法令等により開示が求められた場合
  • (12)犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合
  • (13)その他、本サービスの運営上必要な場合
第17条:業務委託
  1. 登録者は、弊社が行う業務委託に関し、以下の各号について予め承諾するものとします。なお、第2号の拡大、変更を行う場合は、事前に本サイト内にて通知いたします。
    • (1)弊社が指定する委託先に対して、以下の業務を委託すること
      1. クレジットカードによるチケット代金決済サービスに関するクレジット決済代行会社への業務委託
      2. 電子メールによる情報配信に関するメール配信会社への業務委託
      3. 発券サービスに関する提携コンビニエンスストアへの業務委託
      4. チケットや特典の配送サービスに関する配送会社等への業務委託
    • (2)弊社が、委託業務の範囲を拡大、変更することがあること
  2. 登録者は、前項の他に以下の業務委託について予め承諾するものとします。
    • (1)弊社が前条に定める目的で個人情報の利用を行うにあたり、当該個人情報の利用に関する業務の一部を第三者(以下「業務委託先」という)に委託すること
    • (2)前号の業務遂行に必要な範囲で弊社が個人情報の一部(氏名、住所、電子メールアドレスなど)を業務委託先に提供すること
    • (3)業務委託先が当該個人情報を利用することに対し、同意するものとします。この場合、弊社は業務委託先に対し、個人情報を他の第三者に提供、漏洩しない義務および業務委託契約に定めた目的以外で使用しない義務を課すものとします。
第18条:本サービスの運営

弊社は、登録者の利用期間・利用実績に応じたサービス提供を、独自の判断で実施することができます。

第19条:お問合せ
  1. 登録者からの本サービスに関するお問合せについては、弊社所定の方法により受付けます。
  2. 前項のお問合せへの回答は、弊社はその要否を判断し、必要とされたものに対して、電子メール等適切な方法により行います。
第20条:各サービスの利用料金
  1. 各サービスの利用にあたり利用料および手数料(以下、これらをあわせて「利用料金」)が発生します。これらの金額、算定方法および支払方法並びに支払遅延の場合の措置等は、本サイト内に通知します。登録者は本サービスの定める内容に従うものとします。また、弊社が定めた方法にて登録者に事前に通知することにより、これらの変更・追加ができるものとします。
  2. 登録者は、利用料金に関わる消費税その他取引に伴い賦課される全ての税および関税を負担するものとします。
  3. 利用料金の支払いについて、クレジット会社、収納代行会社、金融機関等で別途利用条件、支払条件、利用限度額の設定等の規定がある場合には、登録者はそれらに従うものとします。
  4. 登録者と当該クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負いません。
第21条:不正利用

登録者は、本サービスの利用につき不正等の疑いのある場合、弊社が登録者への事前の通知なく以下の措置をとる可能性があることを予め承諾するものとします。

  • (1)チケットの発券および専用URLの表示停止
  • (2)登録者本人に対する本サービス利用状況の確認
  • (3)登録者の利用するクレジットカード会社に対する当該クレジットカードの利用状況の照会
  • (4)登録者の利用するクレジットカード会社に対する本人確認の依頼
  • (5)前各号の措置に必要な登録者情報の利用
  • (6)その他不正利用防止等のため弊社が必要と認める措置
第22条:紛争

本サービス上で生じた登録者間の紛争は、当事者間で解決し、登録者は弊社に対し、いかなる苦情の申し立ても行わないこととします。ただし弊社の故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

第23条:準拠法

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。

第24条:協議事項

本サービスに関連して、登録者と弊社との間で問題が生じた場合には、当事者間において誠意をもって協議の上、解決するものとします。

第25条:管轄裁判所

前条の協議をしても解決しない場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


付則:本規約は、日本標準時 2013年11月1日(午前0時)より発効するものとします。
2018年 8月31日一部改正、同日実施
2020年3月9日一部改正、同日実施
2021年3月12日一部改正、同日実施
2022年8月17日一部改正、同日実施
2023年2月1日一部改正、同日実施
2024年7月1日一部改正、同日実施

以上

個別規定 チケット販売サービス

第1条:目的等
  1. 本規定は、弊社が「MY Bunkamura」サービス利用規約(以下「本規約」)に基づき、利用登録を行った登録者に向けて、チケット販売サービス(以下「本サービス」)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. 本サービスには、一般販売と先行先着販売があります。
  3. 一般販売とは、弊社が運営するBunkamura WebサイトおよびMY Bunkamura Webサイト(以下「本サイト」)を通じて、登録者がチケットを購入できるサービスです。
  4. 先行先着販売とは、一般販売前に、本サイトを通じて、登録者がチケットを先着順で購入できるサービスです。
  5. 本サービスに関し、本規定に定めのない事項については、本規約が適用されます。
第2条:本サービスに関する諸条件
  1. 本サービスを利用する際には、登録者は以下に該当する必要があります。
    • (1)弊社の指定する代金決済方法を利用できること
    • (2)紙を用いて発券されるチケットについては、日本国内の宅配便によるチケット配送や日本国内の提携コンビニエンスストアでのチケット引取りが可能であること(ただし会場での窓口引取りが選択できる場合にはこの限りでない)
    • (3)Webチケットについては、本サイトの登録者ページに表示される専用URLにアクセスすることでの引取りが可能であること
  2. チケット販売期間中であっても、弊社または第三主催者等の販売予定枚数に達した時点で、個々の興行毎に販売を終了いたします。ただし、追加席・追加公演があった場合は、販売を再開することがあります。
  3. 座席の状況は常時変動し、受付初日等多数の登録者が同時に操作を行う際など座席の変動が大きい場合があり、後日、より前方その他の好条件の席が販売される可能性もありますが、その場合でも、弊社は登録者がすでに購入済みの座席との交換等を一切行いません。
  4. 販売期間前および販売期間中であっても、第三主催者および弊社の都合により、急遽販売を中止または終了する場合があります。
  5. 弊社は、弊社または第三主催者等の事情および指示により、必要に応じて購入枚数、購入方法等の制限を設けることがあります。
  6. チケットの取り扱い予定枚数や取り扱い席位置等についての事前の質問にはお答えいたしません。
第3条:購入契約の成立
  1. チケット購入契約は、弊社が登録者によるチケット購入申込の送信を受け次項の通知がなされた時に成立したものとみなします。
  2. 購入申込手続き完了の通知は、予約番号の発行ならびに本サイト上の購入履歴画面にて行います。なお、登録者による当該画面の確認の遅滞または確認の不能により登録者または第三者に損害が生じた場合でも、弊社は一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  3. 弊社より補足的に購入完了の電子メールを登録の電子メールアドレス宛に送信しますが、以下の事項については、弊社は一切の責任を負いません。
    • (1)電子メールアドレスの登録情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等があった場合
    • (2)申込内容に何らかの不具合が生じて電子メールを送信できない場合
    • (3)電子メールの不達、遅達、受信拒否等により電子メールが届かなかった場合
第4条:料金の支払い
  1. 登録者はチケット代金の他、弊社が定める次の各号の利用料および手数料(以下、これらをあわせて「利用料金」)を、弊社が指定するクレジットカードにて支払うものとします。
    • (1)本サービスのシステム利用料
    • (2)チケットの発券・配送に関わる手数料
    • (3)その他、弊社が定めるサービスに関わる利用料金
  2. クレジットカードの与信審査が通らなかった場合や、チケット購入申込の際の虚偽入力、誤入力または入力漏れ、各クレジットカード会社の規約違反等の何らかの理由で登録者のクレジットカードによる決済ができない場合には、弊社はチケットの販売には応じられません。
第5条:チケットの引取り
  1. チケットの引取方法は、Webチケットでの引取り、提携コンビニエンスストアでの引取り、予め登録いただいている住所および購入時に指定した住所(日本国内に限る)への配送ほか、本サイトに記載の引取方法のいずれかを、購入申込時に選択できます。ただし、必要に応じ、引取方法に制限を設けることがあります。また申込確定後でも、第三主催者および弊社の都合により引取方法の変更を行う場合があります。
  2. チケット購入成立後の、登録者の事情による引取方法の変更は一切できません。
  3. 提携コンビニエンスストアでの引取りの場合、引取りに際して必要な情報は、弊社の指定する方法で通知いたします。登録者の事情による情報の失念、紛失、盗難、破損等から生じた登録者の損害について、弊社は一切責任を負いません。
  4. 登録者は、提携コンビニエンスストアまたは弊社が指定する店舗等での引取りの場合、弊社指定の方法で、弊社指定の期限または公演日までに引取るものとします。登録者の事情によりチケットを引取らない場合でも、弊社はチケット代金ならびに第4条第1項に定める利用料金の返金は一切行いません。
  5. 配送での引取りの場合、弊社が登録者の指定する送付先を記載してチケットを配送業者に引渡し、登録者がこれを受領した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。ただし、登録者の事情により受領が完了しなかった場合は、第6項により配送業者が送付先にチケットを再配送した時点で、登録者の受領の有無にかかわらず、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。
  6. 配送での引取りの場合、郵便局での保管期限の経過や、登録者の住所、氏名等の登録内容の不備等の理由によりチケットが弊社に返送されたときは、弊社は原則として再配送を行います。この場合、弊社は登録者から再配送の料金を弊社が指定する支払方法で別途申し受けます。
  7. Webチケットでの引取りの場合(登録者により弊社所定の方法に従い分配されたWebチケットを含む。次項も同様とする。)引取りに際して必要な情報は、弊社指定の方法で通知いたします。登録者の事情により引取りをされないことから生じた登録者の損害については、弊社は一切責任を負いません。
  8. 前項の場合、本サイトの登録者ページに専用URLを表示した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。登録者の事情によりWebチケットを引取りされない場合でも、弊社はチケット代金ならびに第4条1項に定める利用料金の返金は一切いたしません。
  9. 弊社がチケット購入の目的、方法等について調査を要すると判断した場合、弊社は、調査が終了するまでの間、チケットの引取りに応じないことがあります。
第6条:購入申込、および引取りの拒否
  1. 弊社は、以下の事項に該当する場合、登録者からのチケット購入申込、引取りをお断りする場合があります。その場合、弊社は事前に通知することなく、ただちに当該登録者の利用資格を停止または抹消できるものとします。
    • (1)申告内容に虚偽記載、誤記または記入漏れがあった場合
    • (2)本規約第11条、本規定10条の禁止行為を行った場合
    • (3)他の登録者または第三者の迷惑になるような行為、または本サービスの運営を妨げるような行為をした場合
    • (4)クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等により登録者の指定したクレジットカードまたは支払口座の利用が停止させられた場合
    • (5)弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
    • (6)所定の購入方法を守らなかった場合
    • (7)本規約、本個別規定等に違反した場合
    • (8)その他弊社が、合理的な理由により購入契約の成立を不適切と判断した場合
  2. 前項で弊社が被った損害について、弊社は当該登録者に損額賠償を請求することができます。
第7条:チケットの変更、キャンセル、クーリングオフ等
  1. チケット購入契約の成立後は、弊社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、他の日時または席種への変更、キャンセル等は一切お受けできません。なお、本サービスにて購入いただいたチケットは、クーリングオフ対象外です。
  2. 登録者の入力ミス、または登録者の事由による通信環境の不具合等により重複購入をされた場合でも、当該チケット代金および引取りに関する利用料等の返金はいたしません。
第8条:チケットの紛失、盗難等
  1. チケットは、登録者が提携コンビニエンスストアで引取った後または配送にて受領した後については、紛失、盗難、破損、その他いかなる事情によっても再発行いたしません。
  2. 紛失などでチケットを所持せずに公演当日にご来場されても、ご入場はお約束できません。チケットを第三者がお持ちの場合には、当該第三者の入場が優先されます。
第9条:公演の中止等
  1. 公演、興行等の中止、内容変更、延期等により、登録者または第三者に損害が生じたとしても、弊社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切責任を負いません。
  2. 弊社主催公演、興行等の内容変更、中止に伴う登録者への告知、およびこれらに基づきチケット代金の払い戻しが行われる場合の当該払い戻しは、弊社が行います。
  3. 前項の払い戻しは、弊社の定める手段、期間および場所に限り実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合のほか、チケットを紛失、破損したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合には、一切払い戻しはいたしません。また、チケット券面に記載された代金以外の費用(利用料金、交通費、宿泊費、発送料等)、その他の損害については、公演、興行等の中止または内容変更について弊社に故意または重過失がない限り、お支払いいたしません。
  4. 第三主催者が主催する公演、興行等の内容変更、中止に伴う登録者への告知は、当該第三主催者が行います。弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は変更、中止に伴う責任は一切負いません。ただし、弊社は第三主催者の決定・依頼に基づき、当該公演、興行等の内容変更、中止の告知業務およびチケットの払い戻し業務を代行することがあります。
  5. 前項の払い戻しは、第三主催者の定める手段、期間および場所に限り、実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合のほか、チケットを紛失、破損したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合には、一切払い戻しはいたしません。また、チケット券面に記載された代金以外の費用(利用料金、交通費、宿泊費、発送料等)、その他の損害については、お支払いいたしません。
第10条:禁止事項
  1. 転売目的によるチケットの購入、および購入したチケットまたはチケット引換え時に必要な番号、専用URLの営利目的での第三者への提供は禁止します。
  2. 本サービスにおけるチケットを営利目的で転売、または転売を試みる行為は禁止します。
  3. 前2項の行為が判明した場合、弊社または第三主催者の判断により当該チケットを無効とし、劇場等への入場を認めず、既に入場している場合には退場させることがあります。これらの場合、弊社は当該チケット代金を一切返金しません。また、本サービスの利用資格を抹消させていただく場合があります。
第11条:免責事項
  1. 弊社から直接購入された以外の「チケットショップ」、「購入代行業者」、「ダフ屋」、「オークション」等から購入したチケットについては、弊社は売主としての一切の責任を負いません。
  2. 通信回線の混雑またはコンピュータシステム上の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれにより登録者または第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。ただし弊社の故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  3. 同一人物と思われる登録者が複数のIDを使用して申込またはチケットを購入されたことが判明した場合、弊社は事前に通知することなく、申込または購入したチケットを無効とさせていただくことがあります。なお、チケットを無効とした場合であっても、当該登録者は料金の支払いを免れず、また弊社は払い戻しの義務を一切負いません。
  4. 登録者により登録内容の変更、取消がなされる以前に、当該変更、取消前の登録内容に基づいて登録者が負うこととなった利用料金等についても、当該登録者は料金の支払いを免れず、また弊社は払い戻し義務を一切負いません。
  5. 登録者による登録内容に誤り等があることに基づく当該登録者の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
  6. 弊社は、本サービスにて販売されるチケット等の販売数量が登録者全ての購入希望を満たすことを保証するものではありません。
  7. Webチケットについては、登録者は事前に入場のために必要な手続きを行うものとし、当該手続きを行うことができないこと(通信不良、登録者が保有する機器の故障等に起因するものを含みます。)により登録者が被る不利益(会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることも含みます。)について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。
第12条:利用登録取消後の措置
  1. 登録者は本サービスの利用登録を取消した後であっても、購入したチケットを購入時に指定された方法にて受け取ることができます。
  2. チケットの払い戻しが発生した場合、登録者は利用登録を取消した後であっても、本個別規定第9条に則り払い戻しを受けることができます。
  3. 前2項については、本規約第9条または本個別規定第6条その他の事由に基づき、弊社が利用資格を停止、抹消した場合はこの限りではありません。
第13条:その他

上記に定める条項のほか、第三主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定も適用されます。


付則:本個別規定は、日本標準時 2013年11月1日(午前0時)より発効するものとします。
2018年 8月31日一部改正、同日実施
2019年 10月1日一部改正、同日実施
2020年 3月 9日一部改正、同日実施
2023年 2月 1日一部改正、同日実施

以上

個別規定 先行抽選販売サービス

第1条:目的等
  1. 本規定は、弊社が「MY Bunkamura」サービス利用規約(以下「本規約」)に基づき、利用登録を行った登録者に向けて、先行抽選販売サービス(以下「本サービス」)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. 本サービスとは、弊社が一般販売前に本サイト上にて購入の申込を受け付け、抽選の結果、当選した登録者に対してチケットを販売するサービスです。本サービスは事前の座席の確保を目的とするものであり、条件の良い座席をお約束するものではありません。
  3. 前項の一般販売とは、弊社が運営するBunkamura WebサイトおよびMY Bunkamura Webサイト(以下「本サイト」)を通じて、登録者がチケットを購入できるサービスです。
  4. 抽選方法は、基本的に抽選申込者を対象とした無作為抽選です。弊社から抽選方法について公表することはございません。なお、公演・興行によっては弊社あるいは第三主催者の意向により、告知日や申し込み開始日等、特定日時点での登録者のみを抽選販売サービスの対象とする場合があります。この場合は、対象内容を本サイト内にて告知いたします。
  5. 弊社が必要と認めた場合、弊社が適当と認める方法にて登録者に事前に通知の上、本サービスの終了または内容変更を行うことができます。
第2条:本サービスに関する諸条件
  1. 対象チケットの購入申込は、受付期間中に所定の方法により行うものとします。
  2. チケット購入申込の取り下げは、受付期間中のみ可能です。ただし公演およびチケットの種類ならびに購入方法等によっては、購入申込の取り下げができない場合があります。
  3. 本サービスを利用する際には、登録者は以下に該当する必要があります。
    • (1)弊社の指定する代金決済方法を利用できること
    • (2)紙を用いて発券されるチケットについては、日本国内の宅配便によるチケット配送や日本国内の提携コンビニエンスストアでのチケット引取りが可能であること(ただし会場での窓口引取りが選択できる場合にはこの限りではない)
    • (3)Webチケットについては、本サイトの登録者ページに表示される専用URLにアクセスすることでの引取りが可能であること
  4. 多重登録等、弊社が本個別規定に基づくサービスの遂行に支障があると判断した場合、弊社はいつでも当該登録者に対する先行抽選販売サービスを終了することができます。
  5. 受付期間前および受付期間中であっても、第三主催者および弊社の都合により、急遽受付を中止または終了する場合があります。
  6. 弊社は、弊社または第三主催者等の事情および指示により、必要に応じて購入枚数、購入方法等の制限を設けることがあります。
  7. チケットの取り扱い予定枚数や取り扱い席位置等についての事前の質問にはお答えいたしません。
第3条:購入契約の成立
  1. 弊社は、第1条第4項の方法により当選する登録者を選択します。当該選択された時点で、弊社と登録者間にチケット購入契約が成立するものとします。
  2. 弊社は前項の購入契約の成立を、本サイト上の購入履歴画面にて通知します。なお、登録者による当該画面の確認の遅滞または確認の不能により登録者または第三者に損害が生じた場合でも、弊社は一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  3. 弊社より補足的に、当選した登録者に購入完了の電子メールを登録の電子メールアドレス宛にお送りしますが、以下の事項については、弊社は一切の責任を負いません。
    • (1)電子メールアドレスの登録情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等があった場合
    • (2)申込内容に何らかの不具合が生じて電子メールを送信できない場合
    • (3)電子メールの不達、遅達、受信拒否等により電子メールが届かなかった場合
第4条:料金の支払い
  1. 登録者は、チケット代金の他、弊社が定める次の各号の利用料および手数料(以下、これらをあわせて「利用料金」)等を、弊社が指定するクレジットカードにて支払うものとします。
    • (1)本サービスのシステム利用料
    • (2)チケットの発券・配送に関わる手数料
    • (3)その他、弊社が定めるサービスに関わる利用料金
  2. 第3条第1項で定める当選者が確定した時点で、弊社は、購入申込時のクレジットカード情報に基づき、当選者のクレジットカード決済処理を直ちに行います。
  3. クレジットカードの与信審査が通らなかった場合や、チケット購入申込の際の虚偽入力、誤入力または入力漏れ、各クレジットカード会社の規約違反等の何らかの理由で登録者のクレジットカードによる決済ができない場合には、チケットの販売には応じられません。
第5条:チケットの引取り
  1. チケットの引取方法は、Webチケットでの引取り、提携コンビニエンスストアでの引取り、予め登録いただいている住所および購入時に指定した住所(日本国内に限る)への配送ほか、本サイトに記載の引取方法のいずれかを、購入申込時に選択できます。ただし、必要に応じ、引取方法に制限を設けることがあります。また申込確定後でも、第三主催者および弊社の都合により引取方法の変更を行う場合があります。
  2. チケット購入成立後の、登録者の事情による引取方法の変更は一切できません。
  3. 提携コンビニエンスストアでの引取りの場合、引取りに際して必要な情報は、弊社の指定する方法で通知いたします。登録者の事情による情報の失念、紛失、盗難、破損等から生じた登録者の損害について、弊社は一切責任を負いません。
  4. 提携コンビニエンスストアまたは弊社が指定する店舗等での引取りの場合、登録者は弊社指定の方法で、弊社指定の期限または公演日までに引取るものとします。登録者の事情によりチケットを引取らない場合でも、弊社はチケット代金ならびに第4条第1項に定める利用料金の返金は一切行いません。
  5. 配送での引取りの場合、弊社が登録者の指定する送付先を記載して配送業者にチケットを引渡し、登録者がこれを受領した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。ただし、登録者の事情により受領が完了しなかった場合は、第6項により配送業者が送付先にチケットを再配送した時点で、登録者の受領の有無にかかわらず、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。
  6. 配送での引取りの場合、郵便局での保管期限の経過や、登録者の住所、氏名等の登録内容の不備等の理由によりチケットが弊社に返送されたときは、弊社は原則として再配送を行います。この場合、弊社は登録者から再配送の料金を弊社が指定する支払方法で別途申し受けます。
  7. Webチケットでの引取りの場合(登録者により弊社所定の方法に従い分配されたWebチケットを含む。次項も同様とする。)引取りに際して必要な情報は、弊社指定の方法で通知いたします。登録者の事情により引取りをされないことから生じた登録者の損害については、弊社は一切責任を負いません。
  8. 前項の場合、本サイトの登録者ページに専用URLを表示した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。登録者の事情によりWebチケットを引取りされない場合でも、弊社はチケット代金ならびに第4条1項に定める利用料金の返金は一切いたしません。
  9. 弊社がチケット購入の目的、方法等について調査を要すると判断した場合、弊社は、調査が終了するまでの間、チケットの引取りに応じないことがあります。
第6条:購入申込、および引取りの拒否
  1. 弊社は、以下の事項に該当する場合、登録者からのチケット抽選申込、購入、引取りをお断りする場合があります。その場合、弊社は事前に通知することなく、直ちに当該登録者の利用資格を停止または抹消できるものとします。
    • (1)申告内容に虚偽記載、誤記または記入漏れがあった場合
    • (2)本規約第11条、本規定10条の禁止行為を行った場合
    • (3)他の登録者または第三者の迷惑になるような行為、または本サービスの運営を妨げるような行為をした場合
    • (4)クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等により登録者の指定したクレジットカードまたは支払口座の利用が停止させられた場合
    • (5)弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
    • (6)所定の購入方法を守らなかった場合
    • (7)本規約、本個別規定等に違反した場合
    • (8)その他弊社が、合理的な理由により購入契約の成立を不適切と判断した場合
  2. 前項で弊社が被った損害について、弊社は当該登録者に損額賠償を請求することができます。
第7条:チケットの変更、キャンセル、クーリングオフ等
  1. チケット購入契約の成立後は、弊社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、他の日時または席種への変更、キャンセル等は一切お受けできません。なお、本サービスにて購入いただいたチケットは、クーリングオフ対象外です。
  2. 登録者の入力ミス、または登録者の事由による通信環境の不具合等により重複購入をされた場合でも、当該チケット代金および引取りに関する利用料等の返金はいたしません。
第8条:チケットの紛失、盗難等
  1. チケットは、登録者が提携コンビニエンスストアで引取った後または配送にて受領した後については、紛失、盗難、破損、その他いかなる事情によっても再発行いたしません。
  2. 紛失などでチケットを所持せずに公演当日にご来場されても、ご入場はお約束できません。チケットを第三者がお持ちの場合には、当該第三者の入場が優先されます。
第9条:公演の中止等
  1. 興行等の内容変更、中止、または延期等により、登録者または第三者に損害が生じたとしても、弊社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切責任を負いません。
  2. 弊社主催公演、興行等の内容変更、中止に伴う登録者への告知、およびこれらに基づきチケット代金の払い戻しが行われる場合の当該払い戻しは、弊社が行います。
  3. 前項の払い戻しは、弊社の定める手段、期間および場所に限り実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合のほか、チケットを紛失、破損したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合には、一切払い戻しはいたしません。また、チケット券面に記載された代金以外の費用(利用料金、交通費、宿泊費、発送料等)、その他の損害については、公演、興行等の中止または内容変更について弊社に故意または重過失がない限り、お支払いいたしません。
  4. 第三主催者が主催する公演、興行等の内容変更、中止に伴う登録者への告知は、当該第三主催者が行います。弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は変更、中止に伴う責任は一切負いません。ただし、弊社は第三主催者の決定・依頼に基づき、当該公演、興行等の内容変更、中止の告知業務およびチケットの払い戻し業務を代行することがあります。
  5. 前項の払い戻しは、第三主催者の定める手段、期間および場所に限り、実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合のほか、チケットを紛失、破損したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合には、一切払い戻しはいたしません。また、チケット券面に記載された代金以外の費用(利用料金、交通費、宿泊費、発送料等)、その他の損害については、お支払いいたしません。
第10条:禁止事項
  1. 転売目的によるチケットの購入、および購入したチケットまたはチケット引換え時に必要な番号、専用URLの営利目的での第三者への提供は禁止します。
  2. 本サービスにおけるチケットを営利目的で転売、または転売を試みる行為は禁止します。
  3. 前2項の行為が判明した場合、弊社または第三主催者の判断により当該チケットを無効とし、劇場等への入場を認めず、既に入場している場合には退場させることがあります。これらの場合、弊社は当該チケット代金を一切返金しません。また、本サービスの利用資格を抹消させていただく場合があります。
第11条:免責事項
  1. 弊社から直接購入された以外の「チケットショップ」、「購入代行業者」、「ダフ屋」、「オークション」等から購入したチケットについては、弊社は売主としての一切の責任を負いません。
  2. 通信回線の混雑またはコンピュータシステム上の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれにより登録者または第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。ただし弊社の故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  3. 同一人物と思われる登録者が複数のIDを使用して申込またはチケットを購入されたことが判明した場合、弊社は事前に通知することなく、申込または購入したチケットを無効とさせていただくことがあります。なお、チケットを無効とした場合であっても、当該登録者は料金の支払いを免れず、また弊社は払い戻しの義務を一切負いません。
  4. 登録者により登録内容の変更、取消がなされる以前に、当該変更、取消前の登録内容に基づいて登録者が負うこととなった利用料金等についても、当該登録者は料金の支払いを免れず、また弊社は払い戻し義務を一切負いません。
  5. 登録者による登録内容に誤り等があることに基づく当該登録者の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
  6. 弊社は、本サービスにて販売されるチケット等の販売数量が登録者全ての購入希望を満たすことを保証するものではありません。
  7. Webチケットについては、登録者は事前に入場のために必要な手続きを行うものとし、当該手続きを行うことができないこと(通信不良、登録者が保有する機器の故障等に起因するものを含みます。)により登録者が被る不利益(会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることも含みます。)について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。
第12条:利用登録取消後の措置
  1. 登録者は本サービスの利用登録を取消した後であっても、購入したチケットを購入時に指定された方法にて受け取ることができます。
  2. チケットの払い戻しが発生した場合、登録者は利用登録取消後であっても、本個別規定第9条に則り払い戻しを受けることができます。
  3. 前2項については、本規約第9条または本個別規定第6条その他の事由に基づき、弊社が利用資格を停止、抹消した場合はこの限りではありません。
第13条:その他

上記に定める条項のほか、第三主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定も適用されます。


付則:本個別規定は、日本標準時 2013年11月1日(午前0時)より発効するものとします。
2018年 8月31日一部改正、同日実施
2019年10月 1日一部改正、同日実施
2020年 3月 9日一部改正、同日実施
2023年 2月 1日一部改正、同日実施

以上

個別規定 動画配信サービス

第1条:目的等
  1. 本規定は、弊社が「MY Bunkamura」サービス利用規約(以下「本規約」)に基づき、利用登録を行った登録者に向けて、動画配信サービス(以下「本サービス」)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  2. 本サービスは、弊社が運営するBunkamura WebサイトおよびMY Bunkamura Webサイト(以下「本サイト」)を通じて弊社がライブ配信、オンデマンド配信およびアーカイブ配信の方法にて提供する動画コンテンツ(以下「配信コンテンツ」)を、登録者が視聴できるサービスです。
  3. 本サービスに関し、本規定に定めのない事項については、本規約が適用されます。
第2条:本サービスの利用申込
  1. 本サービスの利用にあたっては、弊社が別途定める本規約に従いMY Bunkamuraへの登録を行う必要があります。
  2. 前項の登録後、本サービスを利用して配信コンテンツの視聴を希望する登録者は、本規約、本規定の内容に同意した上で、弊社が定める方法により配信コンテンツごとにチケット(以下「配信チケット」)の購入の申込が必要です。
  3. 弊社は、本サービスの申込者が、以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの申込を承認せず、または承認を事後的に取り消すことができます。
    • (1)申込者が、所定と異なる方法で申込をした場合
    • (2)申込者が、配信コンテンツを視聴する本人でない場合
    • (3)申込者が、過去に本規約、規定等の違反により、本サービスの利用を制限された者である場合
    • (4)申込者が反社会的勢力の構成員またはその関係者である場合
    • (5)申込内容に虚偽の入力があったことが判明した場合
    • (6)申込者が実在しない場合
    • (7)その他、弊社が不適切と判断した場合
第3条:本サービスの利用方法
  1. 本サービスを利用するためには、前条に従って、視聴を希望する配信コンテンツの配信チケットを購入いただくことが必要です。なお、登録者が所定の購入手続きを経た後、弊社が購入の完了を本サービスの購入履歴画面に通知した時点をもって、登録者と弊社の間で本サービスに関する契約が成立するものとします。なお、登録者による当該画面の確認の遅滞または確認の不能により登録者または第三者に損害が生じた場合でも、弊社は一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  2. 登録者は、本サービスを利用するごとに弊社から提供される情報や注意事項等を確認する必要があるものとします。登録者は、登録者自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスで行った全ての行為およびその結果について責任を負うものとします。
  3. 配信コンテンツには、弊社が主催者として制作・配信するものと、弊社以外の第三主催者が制作・配信するものがあります。
  4. 本サービスの配信コンテンツは、事前に弊社が指定する方法、日時および期間により配信されます。登録者は、視聴可能であることを事前に確認した上で、配信チケットを購入いただく必要があります。なお、配信の日時や期間が過ぎた配信コンテンツは、登録者が未視聴であったとしても視聴できません。
  5. 本サービスの利用は、個人利用かつ非営利を目的とするものに限ります。また、複数のデバイスを同時に使用して配信コンテンツを視聴することはできません。
第4条:利用料金や支払い
  1. 本サービスの利用料金(配信チケット代金の他、弊社が定めるサービスの手数料がある場合は当該手数料を含む)は、配信コンテンツごとに弊社が別途定めます。ただし、第三主催者が主催する配信コンテンツについては、第三主催者が定めるものとします。
  2. 登録者は、前項の利用料金を、弊社が指定するクレジットカードにて支払うものとします。
  3. クレジットカードの与信審査が通らなかった場合や、配信チケット購入申込の際の虚偽入力、誤入力または入力漏れ、各クレジットカード会社の規約違反等の何らかの理由で登録者のクレジットカードによる決済ができない場合には、弊社は配信チケットの販売には応じられません。
第5条:権利帰属等
  1. 本サービスおよび配信コンテンツは、著作権、商標権およびその他の知的財産権によって保護されています。登録者は、配信コンテンツを含む本サービスに関する全ての権利が弊社または第三主催者により帰属または管理されていることに同意するものとします。
  2. 登録者は、次の各号の行為を行ってはならないものとします。
    • (1)配信コンテンツを撮影・録音・録画等により保存、複製すること
    • (2)配信コンテンツの保護機能(デジタル・ライツ・マネジメント、アクセス制御)を削除、妨害することにより無効化すること
    • (3)配信コンテンツを不特定多数の者へ視聴させること
    • (4)第三者へ配布すること、公衆に向けて送信、再送信すること
    • (5)その他、弊社が不適切と判断する行為
第6条:動作推奨環境
  1. 本サービスの利用に必要な動作推奨環境は、弊社が別途定め、本サイトに掲示します。
  2. 登録者は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、インターネット接続契約等の準備が必要です。動作推奨環境外で視聴したことによる利用者の損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料等は登録者に負担するものとします。
  3. 登録者は、本サービスを利用する通信機器の動作推奨環境は本サイトにて使用の都度自ら確認するものとします。ただし動作推奨環境下においても、個々の機器の状態、通信状況等により本サービスを正常にできない場合があることを予め了承するものとします。
第7条:サービス運営

弊社および第三主催者は、本サービスにおいて弊社または第三主催者が配信コンテンツに付随して開設するコメント欄における書き込み状況を確認することができ、必要と判断した場合、書き込みを削除、禁止するなどの措置をとることができるものとします。

第8条:配信チケットの変更、キャンセル、クーリングオフ等
  1. 配信チケット購入契約の成立後は、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、変更、キャンセル等は一切お受けできません。なお、本サービスにて購入いただいた配信チケットは、クーリングオフ対象外です。
  2. 登録者の入力ミス、または登録者の事由による通信環境の不具合等により重複購入をされた場合でも、当該配信チケット代金に関する利用料等の返金はいたしません。
第9条:利用資格の停止、抹消

弊社は、登録者が本規約および本規定、または法令・規則に違反する等の不適切な行為を行ったと弊社が判断した場合、登録者に事前に通知することなく、直ちに当該登録者の利用資格を停止または抹消することができるものとします。当該利用資格を停止され、または喪失した登録者は、損害賠償等の一切の請求ができないものとし、原則として以後の再登録および本サービスの利用はできません。

第10条:配信コンテンツの中止等
  1. 弊社は自己の裁量により、やむを得ず配信コンテンツの中止、内容変更、延期等(以下「中止等」)を決定することがあります。これに伴い登録者または第三者に損害が生じた場合でも、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切責任を負いません。なお、配信コンテンツとなる公演等の中止等だけでなく、公演等は実施されたがその配信が中止等となった場合も含みます(以下、各条文において同じ)。
  2. 弊社が主催する配信コンテンツの中止等に伴う登録者への告知、およびこれらに基づき配信チケット代金の払い戻しが行われる場合の当該払い戻しは、弊社が行います。
  3. 前項の払い戻しは、弊社の定める手段、期間および場所に限り実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合には、一切払い戻しはいたしません。また、配信チケット代金以外の費用(手数料等)、その他の損害については、配信コンテンツの中止等について弊社に故意または重過失がない限り、お支払いいたしません。
  4. 第三主催者が主催する配信コンテンツの中止等に伴う登録者への告知は、当該第三主催者が行います。弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は中止等に伴う責任は一切負いません。ただし、弊社は第三主催者の決定・依頼に基づき、当該配信コンテンツの中止等の告知業務および配信チケットの払い戻し業務を代行することがあります。
  5. 前項の払い戻しは、第三主催者の定める手段、期間および場所に限り、実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合は、一切払い戻しはいたしません。また、配信チケット代金以外の費用(手数料等)、その他の損害については、お支払いいたしません。
  6. 弊社は、弊社または第三主催者の責めに帰すべき事由により、登録者において配信コンテンツの全部または一部が視聴できなかった場合、配信チケット代金の全部または一部を登録者に返金します。その場合の返金額については、配信コンテンツの所定時間または期間に占める視聴できなかった時間または期間等を考慮して、弊社が決定するものとします。但し、当該視聴できなかった時間がごく短時間で解消した場合や視聴期間の延長等の措置をとった場合など、登録者への影響が軽微である場合には、返金を行わない場合があります。
  7. 弊社は、弊社または第三主催者の責めに帰さない事由により、登録者において配信コンテンツの全部または一部が視聴できなかった場合、返金を行わないものとします。
第11条:免責事項
  1. 弊社は、本サービスおよび配信コンテンツに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みますがこれに限りません。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。また弊社は、登録者に対して、これらの瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
  2. 弊社は本サービスの提供に関連して発生した登録者の損害について、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き一切の責任を負わないものとします。
  3. 天災地変その他の不可抗力により、弊社が 本サービスを提供できなかった場合、弊社は、その損害についていかなる責任も負いません。
  4. 通信回線の混雑またはコンピュータシステム上の事故等により、配信チケットの申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れた場合、またはこれらの事情により配信コンテンツの視聴が不可能となった場合でも、弊社はこれによって登録者または第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。ただし弊社の故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
  5. 同一人物と思われる登録者が複数のIDを使用して申込または配信チケットを購入されたことが判明した場合、弊社は事前に通知することなく、申込または購入した配信チケットを無効とさせていただくことがあります。なお、配信チケットを無効とした場合であっても、当該登録者は料金の支払いを免れず、また弊社は払い戻しの義務を一切負いません。
  6. 登録者により登録内容の変更、取消がなされる以前に、当該変更、取消前の登録内容に基づいて登録者が負うこととなった利用料金等についても、当該登録者は料金の支払いを免れず、また弊社は払い戻し義務を一切負いません。
  7. 登録者による登録内容に誤り等があることに基づく当該登録者の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
  8. 弊社は、本サービスにて販売される配信チケット等の販売数量が登録者全ての購入希望を満たすことを保証するものではありません。
  9. 弊社が本規定に基づき登録者に対して損害賠償を行う場合は、弊社の損害責任額は、登録者による配信チケット購入代金を上限とします。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
第12条:利用登録取消後の措置
  1. 登録者は本サービスの利用登録を取消した後は、購入した配信チケットで配信コンテンツを視聴することができません。利用登録の取消が必要な場合は、配信コンテンツの視聴後に行う必要があります。
  2. 配信チケットの払い戻しが発生した場合、登録者は利用登録を取消した後であっても、本個別規定第10条に則り払い戻しを受けることができます。
  3. 前2項については、本規約第9条その他の事由に基づき、弊社が利用資格を停止、抹消した場合はこの限りではありません。
第13条:無償配信コンテンツの提供

弊社は、本サービスの利用促進等を目的として、登録者に対して無償にて配信コンテンツを提供する場合があります。登録者は、その場合についても本規定に従って視聴するものとします。但し、配信チケット購入申込や利用料金の支払い、返金対応等の有料配信を前提とする規定を除きます。

第14条:その他

上記に定める条項のほか、第三主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定も適用されます。


付則:本個別規定は、日本標準時 2021年3月12日(午前10時)より発効するものとします。

以上

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